怎样做好一个品质管理者？?
来源：修星教育
完整的品质管理控制流程包括：QCC（品质保障圈），IQC（进料品质检验），IPQC/PQC（制程检验），FQC（入库检验），QA（品质保障工程师），QE（品质客诉处理工程师），TQC（全面品质管理）。
IQC负责物料的验收检验，确保库存的良性。IPQC/PQC在生产过程中进行首件确认及品质规范，提高成品率。FQC则全面检查产品的品质，确保入库产品的性能和外观符合要求。
QA负责调查和改善客户投诉，提出制程优化方案。QE处理与客户及业务端的品质沟通，包括客诉8D回复等。
TQC是一种新的管理理念，将品质融入成本、交期等领域，提高企业的信誉。
品质管理的六大注意事项包括：品质管理规划，品质资源管理，品质管理工具，品质计量管理，品质检验控制，不合格品控制，品质改进计划。
品质管理规划方面，需明确品管部及相关部门的职责，制定品质方针和目标，进行标准化管理及品质样板管理。
品质资源管理方面，应实施品质培训，分析品质成本，管理品质信息，管理品管工作环境，管理相关供方。
品质管理工具包括帕累托图法、因果图法、散布图法、控制图法、关联图法、亲和图法、系统图法、PDPC法、箭线图法。
品质计量管理涉及标准计量器具、一般计量器具、能源计量器具的管理，以及计量器具的选配、校准、操作指引。
品质检验控制涉及检验分类与选择、计划制订、进料检验、过程检验、半成品品质检验、成品检验。
不合格品控制包括原因分析、标准制定、隔离、评审、处置、预防与控制。
品质改进计划包括组织与运行、品质改进、改进活动开展、CC活动推行、TQM活动推行、Sigma管理、无缺点计划实施。
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