部门培训工作计划

　　本公司自20xx年2月份成立以来，已拥有员工近300人，实现产值_____元人民币，公司正处于快速发展时期，公司员工的基本素质状况如下：

　　（一）、截止20xx年12月28日公司共有212名员工，其中男性162人，占76%，女性50人，占24%。

　　行政及后勤人员共74人，其中大专以上学历17人，占23%，高中、中专学历26人，占35%。

　　全公司40周岁以下162人，占76%。

　　从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，且管理队伍的文化程度较高，但20xx年度公司员工流动性大，显现出公司个别岗位的吸引力不足。

　　（二）、公司领导高度重视各项管理工作的推进，但仍然不够全面、深入、细致，很多工作目前停留在形式上。

　　（三）、公司十分关注员工的成长与发展，但鉴于本区域人才市场日益严峻，以公司现有的管理能力和各方面软环境不足以应对未来的市场变化。

　　（四）、公司目前各项工作有待进一步细化和深化，部分工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化、标准化意识不足，团队精神与协同观念有待加强，各级管理人员管理技能与领导水平需进一步提高。

　　（五）、20xx年底，公司已经开展了部分培训工作，但未建立完整的培训体系，且培训对象目标性和针对性不够，其他培训也没有有效开展，培训后没进行有效的考核与评估，培训效果也无法深化与量化。

　　二、20xx年度培训工作重点

　　针对以上问题，企业管理部20xx年培训工作重点在以下几个方面：

　　（一）、20xx年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

　　（二）、20xx年随着新员工的加入，企业管理部要做好入职前，上岗中，工作后各项培训计划，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、5S与品质意识等，让所有员工能快速融入公司，以减少员工流动性。

　　（三）、20xx年要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作、沟通能力，增强敬业精神，加强其专业水平。

　　（四）、20xx年要针对公司部分特殊岗位人员水平不足以支持公司持续发展的问题，公司开展特殊岗位人员委外培训计划，不断提高特殊岗位的专业技能。

　　（五）、20xx年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、高新区行政职能部门所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。

　　（六）、20xx年拟增加培训公告栏和培训室的投影仪，加大公司经理管理理念的宣传力度，营造全员学习氛围。

　　（七）、20xx年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。

　　三、培训实施流程

　　（一）、培训目的

　　1、改善公司各部门员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能，满足公司的快速发展需要。

　　2、加强公司各部门员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与职业水平，打造高效率团队，减少工作失误，降低损耗率和客户投诉率，提高工作效率。

　　3、提升公司凝聚力、吸引力和向心力，为公司进一步发展储备人才。

　　4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

　　5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现

　　各项培训工作顺利、有效实施。

　　（二）、培训原则

　　1、以公司战略目标与员工需求为依据。

　　2、以素质提升与能力培养为基础。

　　3、以针对性、实用性、价值型为重点。

　　4、以项目式培训和持续性培训相互交织进行。

　　5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

　　6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

　　7、坚持学历性教育培训和岗位培训相结合。

　　8、实现由零星式培训到系统性培训转变。

　　（三）、培训职责

　　由企业管理部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

　　（四）、培训计划的制定

　　1、企业管理部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。公司各部门的临时培训需求，应提前向总经办申请。

　　（五）、培训的实施

　　1、内部培训的实施

　　由企业管理部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训内容的拟定、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《培训签到表》，培训完毕要填写《培训效果评估表》，以及《培训总结报告》。

　　2、委外培训的实施

　　委外培训审批程序：

　　各部门经理共同讨论委外培训的名单→总经办名单筛选→企业管理部与筛选人员沟通确定→拟委外培训者填写申请→部门经理审核→企业管理部审核→总经办批准。

部门培训工作计划

　　在金融业日趋激烈的全球化竞争中，中国银行业当务之急是尽快提高人力资源素质。本文分析国内外商业银行之间的差距、国内外商业银行培训体系的现状对比，结合笔者从事相关工作实践和经验，提出建立商业银行员工培训体系的建议。

　　市场竞争中，人才是企业核心竞争力的第一要素。国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模庞大的员工队伍，如何盘活存量的人才储备，尽快提高人才的数量和质量、改善人才的结构，是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求。当务之急，是建立、完善银行员工培训体系，强化中国银行业从业人员的培训。

　　一、国内外商业银行之间的差距分析

　　客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势，引导中国银行业抓住机遇，保证平稳过渡，并争取在国际金融竞争中居于有利地位，对于我们制定竞争策略、维护金融业健康发展，深化金融改革具有全局性意义。

　　商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次：现实竞争力指标(包括市场规模、资本充足性、资产质量和安全性、资产盈利能力、资产流动性管理能力、国际化业务能力);潜在竞争力指标(包括人力资源、科技能力、金融创新能力、服务竞争力、公司治理及内控机制)。现实竞争能力是指银行在当前条件下所表现出来的生存能力。而潜在竞争力则代表了实现这一现实竞争力的进程。

　　我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差距。

　　(一)盈利能力之比较

　　在“分业经营”的管理模式下，国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低水平竞争状况。目前，国内银行盈利能力主要取决于资产扩张效率与资产盈利能力即存贷利差收入，占总体盈利水平的银行新员工工作培训计划以上;而中间业务创利能力是国内商业银行的薄弱环节，依然未摆脱种类少、收入占比低、盈利能力差的状况，其总体盈利水平在10%以下银行新员工工作培训计划银行新员工工作培训计划。

　　20世纪的最后十年，美国银行业信贷业务日渐萎缩，为此，ZF和美联储陆续出台了一系列，促使商业银行实现业务多元化。例如，鼓励商业银行特别是具有人、财、物优势的大银行，全面“转产”，开发以金融衍生品交易为主的附营业务。正是这些的陆续出台，给美国银行业带来了丰厚的利润。在90年代后半期至本世纪初，美国商业银行非利息收入实现了两位数的增长;非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从20xx年20.3%、20xx年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美国商业银行业更是取得了1205.78亿美元这一创历史记录的纯利，与上年同比增长了14.2%，当年非利息收入在银行整个收入中所占的比重也接近50%。需要强调的是，大银行从附营业务获取的利润，其实远不止占总收入的50%!从90年代中期开始，金融衍生品交易所产生的利润，已成为大约100家全世界最大的商业银行的主要盈利来源。

　　作为未来银行的业务发展方向，中间业务创利水平代表银行创造高附加值金融产品的能力，而其收入水平将更能反映银行的经营管理水平和竞争实力。国内商业银行中间业务创利能力的薄弱最主要的原因固然有因素，但归根结底是缺少熟悉中间业务的人才。

　　(二)银行对中高端客户私人业务服务能力之比较

　　近年来，美国银行把以往用于公司客户的一些服务手段，用来对中产阶级以上的“高端客户”提供私人理财服务。为这些“高端客户”提供理财服务的，除了银行自身或外聘的投资专家，还可能会有税务专家，或公正机构的公证人。他们共同的任务就是为每一位客户量身制定一些经营计划与投资计划，把他们当作小型机构(或者说是小型公司客户)来对待，使他们的金融资产能规避风险，并得到保全和升值。

　　国内商业银行在近两年才开始尝试建立个人客户经理队伍，服务中高端个人客户的战略转型刚刚起步，处于一个销售银行产品给客户的营销员阶段，根本谈不上替客户理财和规划;个人客户经理队伍与国外商业银行在经验、知识结构、了解和熟悉国际规范、国际准则等方面有相当大的差距。

　　(三)传统银行借网络走出新路径之对比

　　十年前，美国一家名叫“安全第一(SecurityFirst)”的网上银行呱呱落地。它的出世，成为美国整个银行业全面转型的先声。以网络技术为手段，这家银行为客户提供全天候24小时服务，业务涉及信息传递、数据查询和交易支付等各项传统银行业务。借助网络手段，网上银行无需修建遍布各地的营业网点、雇用大量柜面操作人员、支付昂贵的办公费用，所以其经营成本只占营业收入的15%，仅为传统银行的1/4。比尔.盖茨预言：“随着网上银行的出现，传统银行将是在21世纪灭绝的一群恐龙。”为了幸免于难，近几年来各国传统银行纷纷拿出巨资开办自己的网上银行银行新员工工作培训计划百科。美国人由于此前已长期使用信用卡，电脑普及率和因特网走在世界前面，因而很容易接受网上银行业务

　　目前，美国传统银行原来手工办理的存贷款业务几乎都转到网上银行。而花旗、汇丰等银行不仅提供个人网上银行的各项服务，而且对于公司客户，他们可以提供完善的现金流管理平台、财务顾问系统，运用知识进行营销。

　　国内商业银行也看到了网上银行的发展趋势，招行、建行、工行等紧跟潮流，在国内市场中占有一席之地。但用国际水平衡量差距仍是很大，症结之一是银行技术人才队伍数量、质量的不适应。

　　综上所述，不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标，国内外商业银行之间的差距归根结底是体现在人员的知识结构和知识水平的差距上。

部门培训工作计划

　　始终以安全第一、乘客至上、有车必供、礼貌待客为行业服务宗旨。为进一步加强管理，加大培训学习力度，大幅度提高从业人员素质，切实优化服务质量，加强道路运输安全源头准入管理和后续监管，深入开展隐患排查治理工作，强化整改，落实责任，确保少发生或不发生安全责任事故，根据国家有关法律法规及《长治市城市出租汽车管理办法》，结合实际，特制定本计划。

　　一、适用范围

　　__县新太行出租汽车有限公司全体从业人员。

　　二、培训内容

　　1、国家道路交通安全和安全生产相关法律法规;

　　2、国家《城市出租汽车管理办法》、山西省《城市出租汽车管理办法》、长治市《城市出租汽车管理办法》及《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》。

　　3、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》;

　　4、本单位的安全生产管理制度规定;

　　5、安全行车知识、职业道德、违法教育培训;

　　6、预防事故和职业危害的措施及注意的安全事项;

　　7、雨、雪、雾、冰等特殊天气的安全行车知识及应急措施;

　　8、安全生产新知识、新技术。

　　三、培训时间

　　1、年度集中教育培训每年不少于1次，培训时间不少于8小时;平时分组教育培训每月不少于2次，每次培训时间不少于1小时;

　　2、积极参加上级有关部门组织的学习培训;

　　3、特殊时段上级有关部门安排的教育培训任务;

　　4、日常学习和例会学习相结合，必保从业人员年度培训学习达24个学时。

　　四、培训工作的组织

　　教育培训及安全例会学习工作、由公司主要负责人组织实施，机安室、办公室及其他人员参加。

　　五、培训要求

　　1、各项培训要有计划、方案、总结、培训结束后整理存档备查;

　　2、受课人选用具备专业知识，有一定管理经验的人员受课，必要时可以外聘;

　　4、培训时，要保持安静，认真听讲、并进行测试，成绩不合格人员进行补考;

　　5、安全生产教育培训以本单位自主培训为主;

　　6、安全生产教育培训要做到人员、内容、时间三落实，并注重实效。

部门培训工作计划

　　为全面贯彻党的__届四中全会精神和科学发展观,学习贯彻印发的《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-20__)》,进一步加强我校教师道德修养,促进教师专业发展,根据区教育局的统一布署,决定开展我校20xx年暑期师德专题培训活动,具体安排如下:

　　一、培训对象

　　全校在职教师

　　二、培训主题:

　　践行高尚师德、助推专业发展。

　　三、培训内容

　　(一)教育专家师德报告(视频)

　　(二)校长作师德建设专题讲座

　　(三)“研读教育名著、感悟教育真谛”读书活动

　　(四)“践行高尚师德,助推专业发展”校本教研活动

　　时间 内容安排 地点

　　8月21日

　　教育专家师德报告(视频)

　　龟湖校区

　　博艺堂

　　8月22日

　　上午

　　教育专家师德报告(视频)

　　下午

　　自学与反思

　　8月25日

　　自学。研读教育名著,感悟教育真谛。(推荐书目见附件一)

　　8月26日

　　1.“践行高尚师德,助推专业发展”校本教研活动:班主任论坛

　　主持:z(鞋蒲市小学政教处副主任)

　　互动嘉宾:

　　温州市终身班主任:z

　　温州市优秀班主任:z

　　温州市优秀班主任:z

　　鹿城区教坛新秀:z

　　优秀班主任:z

　　2.卓东健校长作师德建设专题讲座

　　3.全体党员培训

　　龟湖校区

　　博艺堂

　　8月27日

　　1.学校开学工作布置

　　2.鞋蒲市小学第二届教师专业发展水平测试

　　桥儿头校区

　　多功能厅

　　四、培训时间

　　8月21日至8月22日,8月25日至8月27日。每天学习时间为:上午8∶30-11∶30,下午2∶30-5∶30。

　　五、培训地点:

　　培训地点:鞋蒲市小学龟湖校区和桥儿头校区

　　六、培训措施

　　1.高度重视,精心组织。

　　校长室加强对培训学习工作的领导,教科室具体负责制订切实可行的实施方案,做到内容落实、时间落实、人员落实。

　　2.突出重点,凸显主题。

　　凸显“践行高尚师德、助推专业发展”主题,组织本校优秀教师讲事迹、讲心得,以身边的人、身边的事教育教师;结合“教师读教育名著”活动,选定必读内容和选读内容,组织教师个人自学,写好读书笔记心得;采取学习会、专题讲座、讨论交流、观看影片等丰富多彩的形式,促使教师爱学、乐学;同时要安排专门时间组织任课教师和班主任走访学生家庭,密切教育与家庭社会的.联系。

　　3.创新方法,注重实效。

　　培训形式采取理论学习与交流研讨相结合、集中学习与分散自学相结合等形式进行。通过组织观看录像,组织专题讨论、报告会、师德论坛、经验介绍、业务测试,组织教师走访学生等形式,使培训更具实效,更有针对性。

　　4.加强考核,形成制度。

　　把暑期师德培训与校本培训有机结合起来,严格考勤纪律,实行签到制。培训期间,每位教师要认真做好笔记,积极参加师德论坛、小组讨论等活动,精心选择“推荐书目”中的书籍组织精读,做好读书摘抄。培训结束后进行书面考核,结合师德培训内容与平时教育教学工作实际,每位教师要围绕这次培训主题和工作实际,撰写一篇发生在自己教育教学工作中的师德案例与反思文章。考核合格计入中小学教师继续教育学分12分。培训结束后,教科室要将暑期师德培训计划、总结、教师考勤表、教师个人培训笔记、教师个人师德反思文章整理成册归档。

　　温州市鞋蒲市小学

　　二○xx年八月十六日

　　附件一、推荐书目

　　1.《教师成长与师德修养》唐凯麟、刘铁芳着教育科学出版社

　　2.《给教师一生的建议》周国平南京大学出版社

　　3.《师表风范—全国优秀教师师德报告汇编》教育部教育师范司编北京大学出版社

　　4.《培根论人生》弗兰西斯·培根着编译出版社20xx年

　　5.《班主任兵法》万玮着华东师大出版社20xx年

　　6.《当下的力量》[德]埃克哈特·托利着中信出版社出版

　　7.《现代教师的心理健康教育》俞国良、宋振韶着

　　8.《最震撼心灵的教育》赵国忠江苏人民出版社